Работа: в Санкт-Петербурге, 2 вакансии

Обязанности:

• Управление командой старших администраторов и администраторов ресепшена: 12 медицинских центров, численность команды — около 50 сотрудников.

• Контроль качества работы сотрудников регистратуры: встреча пациентов, запись на приём, обработка входящих звонков, работа с обращениями и нестандартными ситуациями.

• Обучение и адаптация новых администраторов, проведение регулярных обучающих встреч, разбор типичных ошибок.

• Внедрение и поддержание стандартов сервиса, скриптов, чек-листов и регламентов работы администраторов.

• Контроль

...

Обязанности:

• Управление командой администраторов: старшие администраторы и администраторы ресепшена (12 медициснких центро в 50 человек подчинение).
• Контроль качества работы на стойке регистратуры: встреча пациентов, запись, обработка звонков, работа с обращениями и нестандартными ситуациями.
• Обучение и адаптация новых администраторов, проведение регулярных обучающих встреч, разбор типичных ошибок.
• Внедрение и поддержка стандартов сервиса, скриптов, чек‑листов, регламентов работы администраторов.
• Контроль соблюдения графиков, дисциплины, корректности

...