Работа: в Санкт-Петербурге, 3 вакансии

В компанию франчайзи 1С (статус ЦСК и ССП) требуется специалист технической поддержки.

Задачи:

• Отработка обращений клиентов по продуктам и сервисам 1С на линии техподдержки;
• Решение задач через удаленное подключение к клиенту, по телефону;
• Технические работы в рамках ИТС;
• Обновление конфигураций и баз (типовые, доработанные);
• Перенос баз, перенос остатков;
• Миграция во Фреш и из Фреша;
• Переход с Розница 2 на Розница

...

Направления, на которые требуются менеджеры:- Электронные цифровые подписи- Программы 1С и их обслуживание- Сервисы для сдачи электронной отчетности, ЭДО- Кассовая техника, ОФД, Честный знак.Кандидаты с релевантным опытом имеют преимущество.

Если опыта работы с данными продуктами нет - обучим! Нужен ваш опыт в продажах и готовность к обучению.Задачи:Большинство наших сервисов и услуг работают по

...

Обязанности:

• Управление процессом работы отдела (технические специалисты в штате; привлекаемые под проектную занятость; работающие в офисном и в удаленном формате);
• Распределение задач между специалистами, постоянный контроль качества выполненных работ;
• Контроль соблюдения стандартов и регламентов (обращения, массовые инциденты, задачи);
• Ежедневный контроль процессов обработки и выполнения задач технической поддержки клиентов, анализ инцидентов, выявление и оперативное устранение узких мест, ошибок;
• Ведение крупных проектов

...