Работа: в Санкт-Петербурге, 6 вакансий

В связи с открытием филиала АКБ Фора-Банк АО идет набор операторов в Колл Центр. Без продаж.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков (отсутствие плановых показателей);
• Отсутствие продаж;
• Консультирование Клиентов Банка;
• Консультирование в чате;
• Претензионная работа;
• Информирование Клиентов Банка;
• Работа в банковских базах данных;
• Внесение информации в базы данных Банка о звонках.

Требования:

• Высокий уровень письменной и устной грамотности;
• Четкая дикция;

...

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов банка; НЕ ПРОДАЖИ!
• Консультирование по продуктам и услугам банка по вопросам, не требующим идентификации клиента;
• Предоставление информации в соответствии с данными, размещенными на официальном сайте банка, внутренними регламентами и скриптами;
• Обработка типовых обращений, предоставление справочной информации, маршрутизация клиента при необходимости в другие подразделения;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания, корректность и полнота консультаций, соблюдение регламентов конфиденциальности

...

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов банка; НЕ ПРОДАЖИ!
• Консультирование по продуктам и услугам банка по вопросам, не требующим идентификации клиента;
• Предоставление информации в соответствии с данными, размещенными на официальном сайте банка, внутренними регламентами и скриптами;
• Обработка типовых обращений, предоставление справочной информации, маршрутизация клиента при необходимости в другие подразделения;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания, корректность и полнота консультаций, соблюдение регламентов конфиденциальности

...

Обязанности:

•Операционное обслуживание физических лиц(консультирование клиентов по всей линейке продуктов банка, осуществление кросс-продаж).

•Открытие/ведение/закрытие банковских счетов, вкладов физических лиц, осуществление переводов денежных средств со счета и без открытия счета.

•Оформление и выдача пластиковых карт• Осуществление операций по аккредитивам.• Расчетно-кассовое обслуживание клиентов физических лиц, юридических лиц индивидуальных предпринимателей (оформление приходных/расходных кассовых ордеров)

Требования: образование не ниже среднего-профессионального;

• Грамотная

...

СМЕНЫ НОЧНЫЕ

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков
• Консультирование Клиентов Банка
• Консультирование в чате
• Информирование Клиентов Банка
• Работа в банковских базах данных
• Внесение информации в базы данных Банка о звонках

Требования:

• Высокий уровень письменной и устной грамотности
• Четкая дикция
• Дисциплинированность
• Настрой на постоянную работу
• Опыт банковской работы в Call-центре желателен
• Образование не ниже средне-специального по профилю(связь или банковское дело)

Условия:

...

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);
• Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);
• Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;
• Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;
• Работа в банковских базах данных;
• Внесение информации

...