Работа: в Санкт-Петербурге, 2 вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Управление группой технической поддержки Vip клиентов (10-12 человек);
• Контроль своевременного выявления, оповещения и эскалации по техническим проблемам Vip клиентов;
• Участие в подборе, адаптации персонала;
• Решение операционных и административных вопросов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями при решении проблем Vip клиентов;
• Составление еженедельной и ежемесячной отчетности о проделанной работе;
• Контроль регламентных сроков исправления технических проблем;
• Организация мониторинга работоспособности оборудования в

...

Наша цель — чтобы каждый клиент остался доволен. Помогите нам понять их и стать лучше!

Мы ищем специалиста, который превратит голос клиента в конкретные задачи для улучшений. Если вам нравится находить закономерности в данных и вы знаете, что скрыто за NPS и метриками обслуживания, присоединяйтесь к нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• управлять процессом: активно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений,

...