Работа: в Санкт-Петербурге, 5 вакансий

Обязанности:

• Поддержание эффективной работы КЦ.
• Поддержание качества работы операторов.
• Управление сменой.
• Участие в процессах поиска, подбора, адаптации персонала.
• Организация системы нематериальной мотивации, разработка и проведение мероприятий.
• Административная практика, документооборот.
• Поддержание корпоративного духа и позитивного настроя.

Требования:

• Образование – высшее, неоконченное высшее, ср.-спец.
• Знания основ управления клиентским обслуживанием.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата два раза в месяц (60

...

О проекте:

Большой проект оказания услуг по сопровождению и доработке единой системы бухгалтерского учета и финансового результата 1С «Комплексное управление» на базе 1С:ERP Управление холдингом. Сложные и интересные задачи, возможность профессионального развития, слаженная команда и поддержка коллег.

Функциональные обязанности:

• Консультирование, обучение и поддержка пользователей по работе в системах 1С;
• Разработка методических материалов, пользовательский инструкций;
• Решении обращений пользователей. Выявление ошибок, приводящих

...

Обязанности:

• Обработка обращений, поступающих по электронной почте или телефону, в соответствии с процессами управления инцидентами принятыми в Обществе;
• Взаимодействие с другими подразделениями Общества, контрагентов, смежных организаций;
• Подготовка аналитической информации по зарегистрированным обращениям, формирование статистических данных, учётных и отчётных документов.

Требования:

• Деловая переписка и телефонные переговоры с клиентами;
• Работа в Р7 (аналог MS Office);
• Высокая скорость печати на компьютере;
• Работа в

...

Обязанности:

• Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов;
• Обеспечение операционной эффективности КЦ;
• Обеспечение параметров качества КЦ;
• Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;
• Управление персоналом;
• Организация подбора персонала;
• Организация системы нематериальной мотивации;
• Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала;
• Организация процессов контроля качества работы операторов;
• Оптимизация процессов обслуживания в КЦ;
• Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.

Требования:

• Образование

...

О проекте:

Большой проект оказания услуг по сопровождению и доработке единой системы бухгалтерского учета и финансового результата 1С «Комплексное управление» на базе 1С:ERP Управление холдингом. Сложные и интересные задачи, возможность профессионального развития, слаженная команда и поддержка коллег.

Функциональные обязанности:

• Консультирование, обучение и поддержка пользователей по работе в системах 1С;
• Разработка методических материалов, пользовательский инструкций;
• Решении обращений пользователей. Выявление ошибок, приводящих

...