Работа: в Санкт-Петербурге, 1 вакансия

Суть должности: Контроль качества работы технического отдела, ведение общения и документооборота с клиентами, обеспечение обратной связи на всех этапах обработки заявок. Обязанности Контроль заявок и качество сервиса

• Проверка заявок перед архивированием: полнота заполнения (оборудование, пароли, контакты), наличие обратной связи клиенту, отсутствие аномалий.
• Отслеживание заявок — промежуточное информирование клиента о статусе, эскалация заявок старше установленного срока.
• Контроль документации выездов: наличие бланков

...