Прием, регистрация и классификация обращений пользователей АРМ и ПО;
Диагностика неисправностей оборудования АРМ;
Выполнение регламентных заданий по обслуживанию АРМ, ПО, средств печати, оборудования ВКС;
Настройка удаленного доступа на оборудовании пользователей;
Работа в Active Directory и на почтовом сервере Exchange (заведение, изменение, блокировка и удаление учетных записей, оборудования и групп доступа, создание и настройка почтовых ящиков, групп рассылок);
Определение общей стратегии технологического развития инфраструктуры, стека технологий, инструментария. Участие в принятии глобальных технических решений, во внутреннем техническом арбитраж;
Управление процессами: построение и внедрение, контроль, взаимодействие со смежными подразделениями;
Управление персоналом, включая управление компетенциями и укомплектованностью, мотивацию сотрудников;
Формирование, защита и контроль исполнения бюджета;
Организация управления поставщиками и подрядчиками
Взаимодействие с ГКО, обеспечение соответствия законодательным требованиям в области КИИ,